Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden kann ich im Shop nutzen?

Du kannst bei uns mit den gängigen Methoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Klarna bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
  • Visa
  • Mastercard
  • Apple pay
  • Paypal
  • Klarna
  • G pay
  • Unionpay
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht in den Versandprozess gegangen ist. Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über support@ousouk.de, damit wir deine Anfrage prüfen können.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja - nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen zu deiner Bestellung und Rechnung.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandart ab. In der Regel wird deine Bestellung innerhalb weniger Tage (bei 3D Produkten - nach Herstellung) versandt und zugestellt.
Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten DHL als Versandart an, z. B. Standard- oder Kostenloser Versand. Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout angezeigt.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.

Rücksendung & Erstattung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um einen Artikel zurückzusenden (innerhalb 14 Tagen), fülle bitte den Retourenschein aus und sende den Artikel in der Originalverpackung an uns zurück. Weitere Infos findest du in unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Anbieter variieren - jedoch maximal 14 Tage.
Wer trägt die Versandkosten der Retoure?

Die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands sind im Standardfall für dich. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du für die Erstattung der Rücksendekosten berechtigt bist.

Mein Kundenkonto

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Du kannst bequem ein Kundenkonto durch eine Bestellung erstellen. Ansonsten klicke oben rechts auf „Avatar-Symol“ und dann auf „Anmelden“. Gib deine Daten ein und bestätige die Registrierung per E-Mail.
Ich habe mein Passwort vergessen - was tun?

Unser Login funktioniert ohne Passwort. Im Login-Bereich gibst Du einfach deine E-Mail Adresse ein, dann erhälst Du einen 6-Stelligen Code per E-Mail zum anmelden.
Wie kann ich meine gespeicherten Daten ändern?

Nachdem du dich eingeloggt hast, kannst du in deinem Profilbereich z. B. Lieferadresse, E-Mail oder Telefonnummer ganz einfach selbst aktualisieren.